COMO SOLICITO A TROCA DO MEU PRODUTO?
- Todas as devoluções devem ser devolvidas pela logística reserva dos Correios. Não será aceito devoluções por transportadoras e/ou outros meios de entrega.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente.
A solicitação de troca de produto deve ser realizada pelo serviço de atendimento ao consumidor, pelos contatos:
WhatsApp (47) 9 9989-5896
E-mail [email protected]
QUAL O PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
O prazo para troca ou devolução do produto é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A troca de produtos promocionais são permitidas com o prazo de 15 dias corridos a partir da data do recebimento de sua compra
Se houver desconto na compra original, para garantir o mesmo desconto na troca do produto, o cliente deverá realizar a troca pelo mesmo produto ou deverá pagar a diferença em outra peça.
Em casos onde o cliente não encontrar o produto desejo, será emitido um cupom com o valor líquido e informado a validade para uso via cliente pelo canal do WhatsApp.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, personalizações ou avarias.
POSSO REALIZAR TROCA DO PRODUTO ONLINE NA LOJA DE FÁBRICA (FÍSICA)?
É possível realizar a troca do produto adquirido na Loja Online em nossa Loja de Fábrica desde que, a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
A troca de produtos promocionais são permitidas com o prazo de 15 dias corridos a partir da data do recebimento de sua compra.
Horário de atendimento da loja de fábrica: Seg e qua: 08h30 às 12h – Ter,Qui e Sex: 08h30 às 12 – 13h às 17h.
O valor considerado para troca será conforme valor pago do seu pedido. Para que a troca seja realizada na loja física, é necessário apresentar a nota fiscal do pedido, que é encaminhada no seu e-mail.
Caso não tiver o mesmo produto disponível na Loja de Fábrica, poderá trocar por qualquer outro e pagar a diferença do valor.
COMO SOLICITO A ANÁLISE DE DEFEITO E QUAL O PRAZO PARA ANÁLISE?
O prazo para solicitar a análise do seu produto é de 90 dias a contar da data de recebimento do seu pedido.
Para solicitar a análise dos seus produtos adquiridos em nossa Loja Online é simples: basta entrar em contato pelo WhatsApp: 47 9 9989-5896.
Nosso time irá realizar a análise da sua solicitação em até 7 dias úteis e você receberá o retorno.
Caso sua solicitação seja liberada você irá receber a autorização de postagem dos Correios para realizar a devolução dos produtos.
